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Benutzer einer Firma können mit den Tickets frei umgehen, d.h. auch beliebig mutieren, falls dies in der Konfiguration so vorgesehen ist.

 

Sind externe Firmen involviert, so kommt es auf die Konfiguration an, was der Benutzer mit dem Ticket machen kann.

 

Es können Ticketgruppen erstellt werden, deren Benutzer in unterschiedlichen Firmen hinterlegt sind. Damit können z.B. Wartungen firmenübergreifend organisiert werden.