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Bevor die Übertragung von Tickets zwischen dem Benutzerportal und dem übergeordneten System in Betrieb gehen kann, müssen verschiedene Operationen sorgfältig konfiguriert werden. Hierzu zählt in erster Linie die Einrichtung der JSON/REST-Schnittstelle, welche die Basis für den Datenaustausch bildet.

 

Zunächst muss sichergestellt werden, dass entsprechende Endpunkte auf beiden Systemen zur Verfügung stehen und erreichbar sind. Anschliessend ist die Authentifizierungs- und Autorisierungsmethode zu definieren, um einen sicheren Datenzugriff zu gewährleisten. Des Weiteren ist die Struktur der Datensätze, die übertragen werden sollen, festzulegen und an das Zielsystem anzupassen. Abschliessend ist es notwendig, die Konfiguration durch Tests zu verifizieren, um eine einwandfreie Funktionalität sicherzustellen.