Zusatzfunktionen > Ticketweiterleitung an ERP-Systeme

Im Prozess des Erstellens eines Tickets durch ein Portal bietet sich dem Benutzer die Möglichkeit, auszuwählen, ob das betreffende Ticket gleichzeitig im übergeordneten System, wie zum Beispiel SAP, erstellt werden soll. Bei Aktivierung dieser Option, werden die relevanten Daten des Tickets mittels einer JSON/REST-Schnittstelle an das entsprechende System übermittelt. Hierdurch wird eine effiziente und fehlerfreie Datenübertragung ermöglicht, indem der manuelle Übertragungsprozess umgangen wird. Die Automatisierung dieses Vorgangs führt zu einer signifikanten Erleichterung in der Ticketverwaltung und sorgt für eine Synchronisierung in Echtzeit zwischen dem Portal und dem übergeordneten System.

Diese Funktion muss über einen Lizenzschlüssel frei geschaltet werden (kostenpflichtig).