Sollte ein Benutzer sein Passwort vergessen haben, so kann er ein neues Passwort anfordern. Der Portalbetreiber hat keine Möglichkeiten, ein bestehendes Passwort zu rekonstruieren. Passwörter werden nur einweg-verschlüsselt und 'salted' abgelegt.
Die E-Mail-Adresse des Benutzers muss eingegeben werden. Durch Drücken von "Passwort anfordern" kriegt der Benutzer eine E-Mail an die hinterlegte Mailadresse mit einem Link, mit dem er sich am System anmelden kann und sofort ein neues Passwort eingeben muss.
Falls mehrere Benutzer die gleiche E-Mail Adresse teilen, wird das Passwort nur für den am frühsten erstellten Benutzer zurückgesetzt. In diesem Fall sollte der Benutzername zum Anfordern des Passworts verwendet werden.